Política de reembolso

Processo simples, transparente e acolhedor para sua tranquilidade.

Como iniciar uma devolução:

Você pode solicitar troca ou a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Desde que o produto e embalagem se encontrem em perfeitas condições, ou seja, sem apresentar avarias de transporte, sinais de uso, lavagem ou modificações, possuindo todos os acessórios originais.

Em caso de devolução

1. Envie um e-mail para atendimento@redtec.com.br indicando a NF-e de Compra e o produto para devolução.

2. Em até dois dias úteis, nossa equipe disponibilizará o frete da nossa preferência, podendo ser Correios ou Transportadora.

3. O produto deverá retornar na embalagem própria, ambos em perfeitas condições junto com a nota fiscal.

4. Assim que recebermos o produto, caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, solicitaremos o estorno do valor total da compra à intermediária de pagamentos. No caso de boleto bancário, TED ou PIX, depositaremos o valor total em uma conta corrente de sua preferência em até 5 dias úteis.

Em caso de troca

1. Envie um e-mail para atendimento@redtec.com.br indicando a NF-e de Compra e o produto de interesse, para solicitar a troca.

2. Em até dois dias úteis, nossa equipe disponibilizará o frete da nossa preferência, podendo ser Correios ou Transportadora.

3. O produto deverá retornar na embalagem própria, ambos em perfeitas condições junto com a nota fiscal.

4. Receberemos o produto para análise e enviaremos outro em até 5 dias úteis.

Em caso de produto avariado 

1. Envie um e-mail para atendimento@redtec.com.br reportando a avaria em até 24h após o recebimento, junto com fotos do produto e danos causados no transporte.

2. No mesmo e-mail, especifique se desejaria a troca ou a devolução do valor pago.

3. Em caso de troca, enviaremos outro produto em até 3 dias úteis.

4. Em caso de devolução do valor, se a compra foi feita por cartão de crédito, solicitaremos o estorno do valor total da compra à intermediária de pagamentos. No caso de boleto bancário, TED ou PIX, depositaremos o valor total em uma conta corrente de sua preferência em até 5 dias úteis.