Política de Privacidade

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica, em linguagem simples, como a REDTEC trata os seus dados pessoais quando você visita o site redtec.com.br, cria uma conta, faz uma compra ou fala com a nossa equipe. Ela foi escrita de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e com o Código de Defesa do Consumidor.

O resumo é este: a REDTEC não vende, não aluga e não cede os seus dados a terceiros para fins alheios à sua compra. Usamos apenas o necessário para entregar a mala, emitir a nota fiscal, prestar atendimento e cumprir a lei. Quando algo depende da sua autorização, como receber ofertas, nós pedimos antes, e você pode voltar atrás quando quiser.

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a DIVODAYU IMPORTACOES LTDA, nome fantasia REDTEC, CNPJ [CNPJ], com sede na Rua Rainilda Maria Meneghelli, LT 18 Q03, Loteamento Empresarial Mansur, São José/SC, CEP 88122-029.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): para qualquer assunto de privacidade, escreva para atendimento@redtec.com.br com o assunto "Dados pessoais". Esse é o canal oficial para dúvidas, pedidos e reclamações relacionados à LGPD (art. 41 da LGPD).

2. Quais dados coletamos e para que servem

Coletamos somente o que é necessário para cada finalidade. Veja o que tratamos e por quê:

• Identificação e contato (nome, CPF, e-mail, telefone e WhatsApp): para identificar você como comprador, emitir a nota fiscal eletrônica, enviar as atualizações do pedido e prestar atendimento.
• Endereço de entrega e de cobrança: para calcular o frete, entregar a compra e emitir a nota fiscal.
• Dados do pedido (produtos, valores, forma de pagamento e situação da transação): para processar a compra, trocas, devoluções, garantia e reembolsos.
• Dados de pagamento: o número do cartão é informado diretamente no ambiente seguro do meio de pagamento (Pagar.me, grupo Stone) e não fica armazenado nos sistemas da REDTEC. Recebemos apenas a confirmação, os últimos dígitos e a bandeira, para conferência do pedido.
• Dados da conta (login, senha criptografada, histórico de pedidos e preferências): para que você acompanhe seus pedidos e compre mais rápido nas próximas vezes.
• Comunicações (mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp, chat e formulários): para atender você e manter o registro do atendimento, inclusive em trocas e garantia.
• Avaliações de produtos (nome que você escolher exibir, texto, nota e fotos): para publicar a sua opinião na página do produto, quando você decide enviá-la.
• Dados de navegação (endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e cookies): para o site funcionar, manter o carrinho, prevenir fraudes e medir o desempenho da loja.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e não tomamos decisões automatizadas que afetem os seus direitos sem revisão humana. A análise antifraude pode sinalizar um pedido para conferência, e nesse caso alguém da nossa equipe entra em contato com você.

3. Bases legais que usamos

A LGPD exige que cada uso de dado tenha um fundamento legal (art. 7º). Os nossos são:

• Execução do contrato (art. 7º, V): processar o pedido, cobrar, entregar, atender trocas, devoluções e garantia.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emitir e guardar notas fiscais, atender ao Fisco, ao Procon, ao Judiciário e às regras de prevenção à lavagem de dinheiro aplicáveis aos meios de pagamento.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenir fraudes, garantir a segurança do site, medir o desempenho da loja e lembrar você de um carrinho que ficou aberto, sempre respeitando as suas expectativas e com a possibilidade de oposição.
• Consentimento (art. 7º, I): enviar ofertas e novidades por e-mail, WhatsApp ou SMS, exibir anúncios personalizados e usar cookies que não sejam essenciais. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem custo.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): guardar registros de compras e atendimentos para nos defendermos em eventuais disputas.

4. Com quem compartilhamos (e com quem não compartilhamos)

Para que uma compra aconteça, alguns parceiros precisam receber parte dos seus dados. Eles atuam como operadores, só podem usar os dados para a tarefa contratada e têm a obrigação contratual de proteger as informações. São eles:

• Shopify: plataforma que hospeda a loja, o checkout e a sua conta.
• Pagar.me / Stone: processamento de pagamentos por cartão, Pix e boleto, e análise antifraude.
• Transportadoras, Correios e Frenet: cotação de frete, geração de etiquetas, coleta, entrega e rastreio.
• Bling: sistema de gestão usado para emitir a nota fiscal eletrônica e controlar o estoque.
• Judge.me: coleta e exibição de avaliações de produtos.
• Zoppy: programa de fidelidade, cupons e comunicações de relacionamento.
• Google e Meta (Facebook e Instagram): medição de audiência e anúncios, apenas com o seu consentimento para cookies de marketing.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de órgão competente.

O que a REDTEC não faz: não vende listas de clientes, não troca dados com outras lojas, não cede o seu cadastro para empresas de marketing e não compartilha os seus dados com ninguém para finalidades que não tenham relação com a sua compra, com o atendimento ou com uma obrigação legal. Se um dia a empresa passar por fusão, venda ou reorganização, os seus dados continuarão protegidos por esta política e você será avisado.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos quatro tipos:

• Essenciais: mantêm o carrinho, o login e a segurança do checkout. Sem eles o site não funciona, por isso não dependem de consentimento.
• Desempenho: mostram quais páginas são mais visitadas e onde o site pode melhorar (Shopify Analytics e Google Analytics).
• Funcionais: lembram preferências, como a última aba aberta ou um aviso já fechado.
• Marketing: permitem anúncios personalizados no Google, Facebook e Instagram e a medição das campanhas. Só são ativados se você aceitar.

Você pode alterar as suas escolhas no banner de cookies do site a qualquer momento e também pode apagar ou bloquear cookies pelo navegador. Bloquear os essenciais pode impedir a finalização da compra.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos cada dado apenas pelo tempo necessário à sua finalidade ou pelo prazo que a lei exige:

• Documentos fiscais (NF-e) e dados do pedido: 5 anos após a emissão, conforme a legislação tributária.
• Registros de compra, atendimento, trocas e garantia: até 10 anos, prazo máximo para eventuais demandas de consumo e cíveis (art. 27 do CDC e art. 205 do Código Civil), para que possamos comprovar o que foi acordado e cumprido.
• Registros de acesso (IP, data e hora): 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados de marketing: até você cancelar a inscrição ou revogar o consentimento.
• Conta de cliente: enquanto estiver ativa. Você pode pedir a exclusão quando quiser; manteremos apenas o que a lei obriga.

Ao final dos prazos, os dados são apagados ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessar uma cópia deles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Saber com quem compartilhamos os seus dados;
• Ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências disso;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• Pedir a revisão de decisões automatizadas, se houver.

Como exercer: envie um e-mail para atendimento@redtec.com.br com o assunto "Dados pessoais" ou fale no WhatsApp (48) 99212-1757. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias, contados do recebimento do pedido. Pedidos de confirmação de tratamento e de acesso simplificado são respondidos de imediato sempre que possível. Para parar de receber ofertas, basta clicar em "descadastrar" em qualquer e-mail ou responder "SAIR" no WhatsApp.

Se você entender que o seu pedido não foi atendido, pode registrar uma reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd, ou nos órgãos de defesa do consumidor.

8. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da loja e o risco dos dados tratados (art. 46 da LGPD), entre elas: conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o site, checkout certificado pelo padrão PCI DSS via Shopify e Pagar.me, senhas armazenadas de forma criptografada, acesso aos sistemas restrito a pessoas autorizadas e com autenticação em duas etapas, registro de acessos e contratos de confidencialidade com a equipe e os operadores.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos da lei, explicando o que aconteceu e quais medidas foram tomadas. A REDTEC nunca pede senha, código de verificação ou dados completos do cartão por telefone, e-mail ou WhatsApp. Se receber um pedido desse tipo, desconfie e avise a gente.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos operadores, como Shopify, Google e Meta, mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos a transferência acontece com as garantias do art. 33 da LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança desses fornecedores, de modo que os seus dados tenham proteção equivalente à desta política onde quer que estejam.

10. Crianças e adolescentes

O site redtec.com.br é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Compras para menores devem ser feitas pelos pais ou responsáveis. Se você souber que um menor nos forneceu dados sem autorização, avise pelo e-mail acima e faremos a exclusão.

11. Links para outros sites

O site pode ter links para redes sociais, transportadoras e parceiros. Cada um deles tem a própria política de privacidade, e a REDTEC não responde pelas práticas desses sites. Recomendamos a leitura antes de fornecer dados a terceiros.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto para refletir mudanças na lei, nos nossos fornecedores ou nos nossos processos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou por destaque no site. O uso continuado do site após a atualização indica que você tomou conhecimento da nova versão.

13. Legislação e foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São José/SC para questões que não sejam de consumo. Para relações de consumo, vale o foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os Termos de Uso complementam esta política e tratam das regras de compra.

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