Termos de Uso

Última atualização: 12 de outubro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e as compras no site redtec.com.br, mantido pela DIVODAYU IMPORTACOES LTDA, nome fantasia REDTEC, CNPJ [CNPJ], com sede na Rua Rainilda Maria Meneghelli, LT 18 Q03, Loteamento Empresarial Mansur, São José/SC, CEP 88122-029. Ao navegar ou comprar na loja, você declara que leu e concorda com estas regras. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site.

Tudo o que se refere a dados pessoais, cookies e direitos do titular está na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos e não é repetida aqui.

1. Objeto

A REDTEC vende, pelo site, malas de viagem, kits de malas, frasqueiras, mochilas e acessórios de viagem, além de publicar conteúdos informativos no blog. Estes Termos tratam das regras de compra, pagamento, entrega, trocas, garantia e uso do conteúdo da loja.

2. Cadastro e conta

• Para comprar, você pode criar uma conta ou finalizar como visitante. Em ambos os casos, as informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. Dados incorretos podem atrasar a entrega ou impedir a emissão da nota fiscal, e a REDTEC não responde por prejuízos decorrentes de cadastro errado.
• O site é destinado a pessoas com 18 anos ou mais, ou a menores representados pelos responsáveis.
• Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que for feito com a sua conta. Se suspeitar de uso indevido, avise a gente imediatamente.
• A REDTEC pode suspender ou encerrar contas usadas para fraude, abuso de cupons, revenda não autorizada ou violação destes Termos.

3. Preços, pagamentos e confirmação do pedido

• Os preços são em reais, incluem os impostos e valem apenas para compras no site, enquanto estiverem publicados. Promoções têm regras e prazos próprios. Os cupons não acumulam entre si, salvo indicação expressa.
• Pix e boleto têm 10% de desconto, aplicado no checkout. O Pix expira em 30 minutos após a geração do código; o boleto vence em 1 dia útil. Pagamentos fora do prazo não são processados, e um novo pedido precisa ser feito.
• Cartão de crédito em até 12x sem juros, com parcela mínima de R$ 33,25 (12x a partir de R$ 399). Abaixo desse valor, o número de parcelas disponível aparece no checkout.
• O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento pelo meio de pagamento (Pagar.me/Stone). Até então, o estoque não fica reservado.
• Para a segurança de todos, a análise antifraude pode pedir confirmação de dados ou documentos antes de aprovar um pedido. Se a confirmação não for possível, o pedido pode ser cancelado e o valor, quando já pago, é devolvido integralmente.
• Se houver erro evidente de preço (por exemplo, um valor claramente incompatível com o praticado no mercado por falha de sistema), a REDTEC pode cancelar o pedido antes do envio, com aviso e devolução de qualquer valor pago.

4. Estoque, cancelamento e nota fiscal

• A disponibilidade exibida no site é atualizada com frequência, mas pode haver divergência momentânea. Se um item acabar depois da compra, avisamos em até 2 dias úteis e você escolhe entre aguardar a reposição, trocar por outro produto ou receber o valor de volta.
• Você pode cancelar o pedido sem custo antes da postagem, pelo WhatsApp (48) 99212-1757. Após a postagem, vale a regra de arrependimento descrita na página de Trocas e Devoluções.
• Toda compra acompanha nota fiscal eletrônica (NF-e), enviada por e-mail e emitida com os dados do cadastro.

5. Entrega

Prazos de postagem, frete grátis, regiões atendidas, retirada no centro de distribuição e rastreio seguem a Política de Frete. Os prazos de entrega contam a partir da postagem e dependem da transportadora. Se ninguém for encontrado no endereço após as tentativas da transportadora, o pedido retorna e um novo envio pode ter custo adicional. Confira a embalagem no recebimento e registre qualquer avaria no comprovante da transportadora.

6. Trocas, devoluções e garantia

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (art. 49 do CDC). O passo a passo, as condições do produto e os prazos de reembolso estão na página de Trocas e Devoluções. Defeitos de fabricação são atendidos pela nossa Garantia, direto da fábrica, com cobertura vitalícia no casco das malas rígidas e de 3 meses para o tecido, as rodas, o puxador e os zíperes. Em todos os casos, fale com a gente antes de enviar qualquer produto.

7. Propriedade intelectual

A marca REDTEC, os logotipos, as fotos, os textos, os vídeos, o design das malas e o conteúdo do blog pertencem à DIVODAYU IMPORTACOES LTDA ou a seus licenciantes e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Você pode compartilhar links e citar trechos com crédito e link para a fonte. É proibido copiar, reproduzir, vender ou usar comercialmente qualquer conteúdo do site sem autorização por escrito. Avaliações e fotos enviadas por você podem ser exibidas na loja e nas redes sociais da REDTEC, sem remuneração, para divulgar os produtos; você pode pedir a remoção a qualquer momento.

8. Uso do site e responsabilidades

• Você se compromete a usar o site de forma lícita, sem tentar burlar a segurança, explorar falhas, usar robôs para coletar dados ou criar pedidos falsos.
• A REDTEC trabalha para manter o site disponível e as informações corretas, mas não garante funcionamento ininterrupto. Manutenções, falhas de internet ou de terceiros podem causar indisponibilidade temporária.
• As fotos ilustram os produtos; pequenas variações de tom de cor podem ocorrer por causa da tela do seu dispositivo e dos lotes de produção. Medidas e pesos são informados em cada página de produto.
• Conteúdos do blog, como regras de bagagem de companhias aéreas, são informativos e podem mudar. Confirme sempre as regras com a sua companhia antes de viajar.
• A responsabilidade da REDTEC se limita ao previsto na legislação de consumo. Não respondemos por danos causados por mau uso do produto, caso fortuito, força maior ou atos de terceiros fora do nosso controle, como extravio pela companhia aérea.

9. Atendimento

Nosso atendimento é feito por pessoas da equipe REDTEC, em São José/SC, pelo WhatsApp (48) 99212-1757 e pelo e-mail atendimento@redtec.com.br, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, com resposta em até 24 horas úteis. Reclamações também podem ser registradas na plataforma consumidor.gov.br.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na lei, nos meios de pagamento ou nos nossos processos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Para pedidos já realizados, valem as regras em vigor no momento da compra.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet e o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico). Fica eleito o foro da comarca de São José/SC, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do próprio domicílio, conforme o art. 101, I, do CDC.

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