Garantia
Na REDTEC, a garantia é direto com a marca, sem burocracia: você não precisa procurar assistência técnica nem guardar papelada, é só seguir o passo a passo abaixo.
Toda mala REDTEC tem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação no casco (ABS, polipropileno ou policarbonato) ou no tecido (poliéster). Os acessórios, como rodas, puxador e zíperes, têm 3 meses de garantia.
Passo a passo para acionar a garantia
- Fale com a gente primeiro pelo WhatsApp (48) 99212-1757, informando o número do pedido. Não envie a mala sem falar com a equipe antes.
- Mande fotos ou um vídeo curto mostrando o problema.
- Nossa equipe analisa e responde com a solução. Quando a mala precisar vir até nós, enviamos a orientação de envio.
Peças de reposição
Rodas e outros acessórios de reposição são vendidos separadamente. Para consultar a disponibilidade em estoque, chame no WhatsApp com o modelo da mala e uma foto da peça.
O que não é coberto
Danos por mau uso, acidentes ou desgaste natural não entram na garantia. Se for constatado mau uso, o custo do envio fica por conta do comprador.